Nederlandstalige Customer Service Medewerker

  • Locatie:
  • Salaris:
    bespreekbaar
  • Gepubliceerd op:
    8 maanden geleden
  • Functiegroep:
    Customer Service
  • Solliciteren tot:
    Open

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om een klant, in de breedste zin van het woord, verder te helpen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Vanuit ons hoofdkantoor in Almelo bied je ondersteuning aan garage- en dealerbedrijven in Nederland.

Je helpt de klant in 3 algemene categorieën, namelijk:

  1. het ondersteunen van de klant bij het aanvragen van een revisie en het toesturen van de benodigde onderdelen;
  2. de klant voorzien van technische informatie;
  3. beantwoorden van revisie (order)status vragen, waaronder actuele status verzoeken, offerte/factureringsvragen, claims/klachten en overige proces gerelateerde zaken.

Je bent werkzaam in een team van 15 Customer Service medewerkers van diverse nationaliteiten, waarbij je de spilfiguur bent tussen onze klant en afdelingen binnen ons bedrijf. Je treedt daadwerkelijk face-to-face in contact met de klanten door de van toepassing zijnde Nederlandse beurzen te bezoeken. Hierbij verwachten we dat je het bedrijf vertegenwoordigd en actief contact met de klant zoekt.

Het betreft een uitdagende, afwisselende en fulltime functie met uitzicht op een vast contract.

Wat we van jou verwachten

  • Nederlandse taal als ‘moedertaal’
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Zelfstandig, proactief, gedreven en accuraat
  • Goede omgang met de PC
  • Commerciële denkwijze
  • Minimaal MBO opleiding

Tot de functie behoort het te woord staan van Nederlandse klanten, facturatie, transportbeheer, nazorg en internet verkoop. Benodigde Automotive- en commerciële kennis kan intern worden aangeleerd. Het hebben van (auto)technische kennis is echter een pre.

Wat we jou bieden

Arbeidsvoorwaarden: Het betreft een aanstelling voor bepaalde tijd met daarna – bij goed functioneren – omzetting in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• 27 vakantiedagen
• 13 adv dagen
• pensioenfonds (PME)
• reiskostenvergoeding
• marktconform salaris
• goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden
• goede en goedkope aanvullende verzekering bij arbeidsongeschiktheid

Ingangsdatum: In overleg

Acquisities n.a.v. vacatures wordt niet op prijs gesteld