Customer Service Medewerker Duitsland

  • Locatie:
  • Salaris:
    bespreekbaar
  • Gepubliceerd op:
    2 weken geleden
  • Functiegroep:
    Customer Service
  • Solliciteren tot:
    19 november 2021

Wij zoeken een enthousiaste, dienstverlenende en commerciële medewerker Customer service om ons Duitse team te komen versterken!

Word jij onderdeel van het ACtronics Team, een jonge dynamische onderneming die binnen de automotive industrie de lijnen uitzet op het gebied van elektronica revisie? Wil je een bijdrage leveren aan de circulaire economie? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren zodat de collega’s van de afdeling Customer service je in hun team kunnen opnemen!

Als topspeler in Europa bewegen we ons op internationale markten en weten we vele garagehouders en dealers aan ons te binden voor hun dagelijkse revisie werkzaamheden.

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om een klant, in de breedste zin van het woord, verder te helpen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Vanuit ons hoofdkantoor in Almelo bied je ondersteuning aan garage- en dealerbedrijven in Duitsland.
Je helpt de klant in 3 algemene categorieën.
1. Het ondersteunen van de klant bij het aanvragen van een revisie en het toesturen van de benodigde onderdelen;
2. De klant voorzien van technische informatie;
3. Beantwoorden van revisie (order)status vragen, waaronder actuele status verzoeken, offerte/factureringsvragen, claims/klachten en overige proces gerelateerde zaken.

Je bent werkzaam in een team van 15 Customer Service medewerkers van diverse nationaliteiten, waarbij je de spilfiguur bent tussen onze klant en afdelingen binnen ons bedrijf. Je treedt daadwerkelijk face-to-face in contact met de klanten door de van toepassing zijnde Duitse beurzen te bezoeken. Hierbij verwachten we dat je het bedrijf vertegenwoordigd en actief contact met de klant zoekt.

Het betreft een uitdagende, afwisselende en fulltime functie met uitzicht op een vast contract.

Wat we van jou verwachten

  • Duitse taal als ‘moedertaal’
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en daarnaast de Engelse taal is een pré
  • Zelfstandig, proactief, gedreven en accuraat
  • Goede omgang met de PC
  • Commerciële denkwijze
  • Minimaal Mbo-opleiding

Tot de functie behoort het te woord staan van Duitse klanten, facturatie, transportbeheer, nazorg en internet verkoop. Benodigde Automotive- en commerciële kennis kan intern worden aangeleerd. Het hebben van (auto)technische kennis is echter een pre.

Wat we jou bieden

Een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven én ondernemerschap. Dit allemaal in een prettige, open en informele werksfeer.

Verder kun je rekenen op een uitstekend salaris, reiskostenvergoeding, goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden, pensioenfonds PME, 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen.

Solliciteren?

Herken jij je in bovenstaande punten en spreekt onze organisatie jou aan? Reageer dan direct! Wie weet heten wij je binnenkort van harte welkom in het team.

Je kunt ons bereiken via: vacatures@actronics.nl of neem contact op met Niek Bragt, commercieel manager via 0546-660 410.